Economia| Após invasão de hackers, site da Energisa volta funcionar e concessionária diz que não cobrará juros por atraso nesse período
G1
O site e os principais serviços da Energisa foram retomados após oito dias, em Mato Grosso. No dia 29 de abril, a concessionária sofreu um ataque cibernético e, desde então, as plataformas digitais estavam fora do ar.
A empresa afirmou que não haverá
cobrança de multa e juros por atraso nesse período.
Ao longo dia, segundo a
concessionária, o site ainda passará por atualizações, mas os clientes já podem
pegar segunda via de contas, solicitar religação, suspensão voluntária de
fornecimento, e pedir o parcelamento de contas atrasadas.
Os clientes residenciais com
contas vencidas entre 29 de abril e 6 de maio que ficaram impossibilitados de
emitir a segunda via para pagar suas contas, já podem emitir a segunda via no
site e pagar a conta até 11 de maio.
De acordo com a Energisa, a entrega
de faturas com vencimentos futuros será normalizada nos próximos dias com datas
de pagamento postergadas. Nesse momento, apenas o aplicativo ‘Energisa On’
permanece ainda desligado. A empresa informou que está “empenhada em trazer
esse canal à normalidade com brevidade”.
Os atendimentos por meio do canal
0800 e da Gisa, atendente virtual no WhatsApp, também seguem disponíveis,
segundo a concessionária de energia.
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